第46章 学会赞美的10条（第2页）

年长者：关注人生智慧与经验沉淀。例如：「听您分享

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年代创业时在不确定性中抓住机遇的故事，那种魄力和决断力，正是现在年轻人稀缺的‘生存教科书’。」

三、攻心为上：不同场景的赞美博弈术

（一）对「利益相关者」：价值锚定法

面对客户、合作伙伴，赞美需紧密围绕其提供的价值点：

场景：供应商准时交付高难度订单

话术：「这次能在暴雨季提前三天交付，你们的供应链韧性让我们避免了

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万损失，这种执行力在行业里堪称标杆。」

效果：强化对方「不可替代性」认知，为后续合作争取主动权。

（二）对「弱势者」：尊重激励法

对待服务人员、基层员工，聚焦其人格特质而非工作本身：

场景：快递员冒雨送货无延误

话术：「下这么大雨还准时送到，您这种对工作的负责态度，换做任何行业都能做出成绩。」

心理学原理：满足其「被尊重需求」，激发超出预期的回馈意愿。

（三）对「竞争者」：差异化认可法

在公开场合赞美对手的独特优势，既展现格局，又建立「客观权威」形象：

场景：行业论坛中对手发表创新观点

话术：「刚才

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的‘用户分层运营模型’给了我很大启发，尤其是第三点关于‘沉默用户激活’的策略，我们团队正在落地类似方案，效果显着。」

潜在收益：降低对方敌意，为未来合作埋下伏笔。

四、风险规避：赞美背后的暗礁险滩

（一）捧杀陷阱：过度赞美引发的认知偏差

心理学中的「自我一致性理论」指出，过度赞美会使人产生「认知失调」，导致其行为与被赞美的特质脱节。某员工因领导频繁夸赞「沟通能力强」而忽视专业提升，最终在晋升考核中落选，印证了「捧杀」的隐蔽危害。

（二）场景禁忌：赞美不当的破坏力

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